Warsztaty prowadzone były według uznanych metod zarządzania procesami. Uczestnicy mieli okazję zapoznać się z praktycznymi narzędziami analizy problemów, w tym metodą 5W2H, diagramem Ishikawy, analizą przyczynowo-skutkową czy techniką 5 WHY. Zajęcia miały charakter praktyczny – opierały się na analizie rzeczywistych przypadków, zespołowej pracy projektowej i symulacjach procesowych.

Program warsztatów obejmował m.in. takie zagadnienia jak: budowanie zespołu do rozwiązywania problemów, dokładny opis i klasyfikacja problemów, identyfikacja przyczyn źródłowych, wdrażanie akcji korygujących, mierzenie efektywności działań oraz standaryzacja i retrospektywna analiza wdrożonych rozwiązań.

Udział wykładowców Instytutu Zarządzania w wydarzeniu wpisuje się w strategię ciągłego doskonalenia i podnoszenia jakości kształcenia, a zdobyte doświadczenia i wiedza zostaną wykorzystane zarówno w dydaktyce, jak i współpracy z otoczeniem społeczno- gospodarczym.

W warsztatach wzięła też udział grupa studentów trzeciego roku Zarządzania. Szkolenie poprowadził Piotr Bielawski z Fundacji Lean Education.